كتابة سعد ابراهيم - في إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لانقطاع الخدمة الذي حدث على شبكة فودافون مصر مساء الثلاثاء الماضي، مما أثر على خدمات المحمول لبعض عملاء فودافون مصر، وفي ضوء التزام الشركة بتخفيف آثار انقطاع خدمة المحمول وضمان حماية حقوق المستخدمين، فقد وافق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على إلزام الشركة بدفع تعويضات لعملاء فودافون مصر المتضررين.
تمت الموافقة على التعويض بخمسمائة (500) وحدة مجانية إضافية لعملاء الهاتف المحمول المدفوع مسبقًا المتأثرين وتمت الموافقة على التعويض بخمسة (5) جيجابايت مجانية كتعويض عن تأثير وقت الخدمة لعملاء الفواتير الشهرية المتأثرين.
ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه يتابع باستمرار جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين وينسق بشكل مستمر مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات ومنع تكرار مثل هذه الانقطاعات، بما يحمي حقوق المستخدمين ويعظم رضاهم.
