في زمن تتحول فيه المعاملات اليومية إلى فضاء رقمي مفتوح، تواصل وزارة التموين خطواتها نحو جعل الخدمات أكثر سهولة وشفافية، فقد أعلنت عن تخصيص خط ساخن برقم 15999 لمواطني بورسعيد، بهدف الرد على استفساراتهم وشكاواهم المتعلقة بتحديث البيانات عبر منصة "مصر الرقمية". 

وصول الدعم لمستحقيه

هذه الخطوة جاءت بالتزامن مع انطلاق المرحلة الأولى من المشروع يوم 14 سبتمبر الجاري، حيث بدأ تطبيق المنظومة على سكان بورسعيد تمهيدًا لتعميمها على باقي المحافظات.

الوزارة شددت على أن تحديث البيانات ليس مجرد إجراء روتيني، بل يمثل أداة رئيسية لضمان وصول الدعم لمستحقيه، وإتاحة المجال أمام دخول أسر جديدة ضمن منظومة الدعم. 

وأكدت أن جميع أرباب الأسر بالمحافظة، سواء كانوا مستفيدين من الدعم التمويني أو لا، يمكنهم استيفاء استمارة التحديث.

وسيلة للتواصل المباشر عبر الخط الساخن

من خلال هذه المبادرة، لا يقتصر الهدف على حماية الدعم الحالي فقط، بل يمتد لضمان العدالة الاجتماعية وتحقيق أكبر قدر من الاستفادة، بما يضمن استقرار المنظومة وفاعليتها، كما أن إتاحة وسيلة للتواصل المباشر عبر الخط الساخن تعكس حرص الدولة على تعزيز الثقة بين المواطن ومؤسساتها.

إطلاق الخط الساخن 15999 في بورسعيد يمثل خطوة نوعية على طريق التحول الرقمي للخدمات الحكومية، ويؤكد التزام الدولة بجعل المواطن شريكًا في بناء منظومة أكثر كفاءة وعدالة. 

وهذه الخدمة لا تقتصر على الرد على الاستفسارات أو تلقي الشكاوى فحسب، بل تعكس رؤية استراتيجية أوسع تهدف إلى تعزيز الشفافية وتوسيع قاعدة المستفيدين من الدعم. 

ومن خلال هذه الآلية الجديدة، بات في إمكان الأسر متابعة حقوقها التموينية بسهولة أكبر، مما يساهم في تقليل الهدر وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين. 

تجربة بورسعيد تعد نموذجًا أوليًا لما يمكن أن يشهده باقي المحافظات في المستقبل القريب، الأمر الذي يعزز ثقة المواطن في جدية الإصلاحات وخطط الدولة للتحول الرقمي الشامل.