تعتبر شركة فيرجن موبايل السعودية واحدة من أبرز شركات الاتصالات في المملكة، حيث تقدم خدمات متنوعة وعروضًا تلبي احتياجات العملاء المتنوعة، وتتيح لهم إمكانية التواصل الفعّال مع خدمة العملاء لحل أي استفسار أو مشكلة قد تواجههم وتمتاز خدمة العملاء في فيرجن بمهنية ومرونة عالية، ما يجعلها مصدر ثقة وراحة للعملاء الراغبين في الاستفسار أو تقديم الاقتراحات والشكاوى وفي هذا المقال نستعرض تفاصيل خدمة عملاء فيرجن السعودية وأرقام التواصل المتاحة طاهشن بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
أرقام التواصل مع خدمة عملاء فيرجن السعودية
لتيسير التواصل وفرت فيرجن موبايل السعودية مجموعة من الأرقام المتخصصة للتواصل مع خدمة العملاء:
- رقم 1789: مخصص لعملاء فيرجن داخل المملكة، حيث يمكنهم الاتصال مباشرةً لحل أي مشكلة أو استفسار.
- الرقم 966570001789: مخصص للتواصل مع خدمة العملاء من أي شبكة أخرى داخل السعودية.
- الرقم الموحد 920008582: يتيح لجميع العملاء الاتصال به من أي خط أرضي أو جوال، ويتوفر من خلاله الدعم بعدة لغات لتسهيل عملية التواصل.
خدمة واتساب فيرجن موبايل
أطلقت فيرجن موبايل السعودية خدمة التواصل عبر تطبيق واتساب مما يتيح للعملاء إرسال صور أو مقاطع فيديو توضيحية مباشرة لفريق الدعم لحل المشكلات أو الرد على الاستفسارات وللتواصل عبر واتساب يمكن للعملاء إضافة الرقم 0570001789 إلى قائمة جهات الاتصال، مما يوفر طريقة عملية وسريعة لتقديم الدعم الفني.
خطوات تقديم الشكاوى ومعالجتها
عند وجود شكوى أو اعتراض على الخدمة يمكن للعملاء تقديم الشكوى خلال 60 يومًا من إصدار الفاتورة أو من تاريخ المشكلة وبمجرد إرسال الشكوى يتلقى العميل رسالة تؤكد رفع طلبه مع رقم تتبع لحالته وتستغرق معالجة الشكاوى عادةً ما يصل إلى 5 أيام، وفي حال تجاوز هذه المدة، يتم إشعار العميل برسالة توضح سبب التأخير وتحديد الوقت المتوقع للمعالجة النهائية ويمكن متابعة الشكوى عبر مختلف قنوات الاتصال مع فيرجن.
