ميزة الشراء المباشر عبر ChatGPT.. كيف ستتغير التجارة الإلكترونية؟ - الخليج الان

لا شك في أن ChatGPT يساعد مندوبي المبيعات على  صناعة محتوى تواصل أكثر تخصيصًا وأهميةً لتوليد العملاء المحتملين وتأهيلهم وما إلى ذلك . على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قوالب بريد إلكتروني للمبيعات، ورسائل على وسائل التواصل الاجتماعي، ونصوص مكالمات باردة تجذب المستلمين في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل لانهاء الخدمة.

 تنوي شركة OpenAI اقتطاع عمولة من المبيعات التي تتم من خلال روبوت ChatGPT، في خطوة تهدف إلى نمو و تعزيز قدراتها في مجال التجارة الإلكترونية وتنويع مصادر الإيرادات.

وتعرض الشركة منتجات داخل منصة ChatGPT مع وجود إمكانية النقر للانتقال إلى مواقع البيع عبر الإنترنت. وكانت OpenAI قد أعلنت في أبريل الماضي شراكة مع شركة الدفع الإلكتروني Shopify.

وحسب المصادر الموثوق بها والمؤكدة على صحة الخطط ، فإن الشركة في الفترة الحالية  تسعى إلى خلط نظام دفع في المنصة يتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء دون مغادرة ChatGPT، على أن تدفع المتاجر التي تستقبل و تباشر تنفيذ هذه الطلبات عمولة لـ OpenAI.

ويوضح هذا الميل تحول الي الشركات الناشئة، التي تصل قيمتها السوقية حوالي  300 مليار دولار، والتي  تعتمد بشكل كبير خلال الوضع الحالي على إيرادات الاشتراكات كمصدرأساسي للدخل ومن شأن فرض عمولة على المبيعات أن يفتح باب جديد للاستفادة من مستخدمي النسخة المجانية، وهي شريحة لم يتم استغلالها حتى الان .

ويُنظر إلى هذه الخطوة أيضًا كتهديد جديد لنموذج أعمال شركة جوجل، في ظل تزايد اعتماد المستخدمين على روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في البحث عن المنتجات واستكشافها وما زالت هذه الميزة قيد التطوير، وقد تتغير تفاصيلها فيما بعد كما أن الأمر قد بدأ بالفعل لعرض نموذ1ج اولي منها على الشركات.

يُذكر أن التوصيات المتعلقة بالمنتجات داخل ChatGPT تُولَّد حاليًا بناءً على مدى صلتها باستفسارات المستخدم وسياق الاستخدام، مثل التفضيلات أو الميزانية المحددة. وكانت OpenAI قد حسّنت حديثًا ميزة الذاكرة في ChatGPT، مما يتيح لها تذكّر ميول المستخدمين وتقديم نتائج أكثر شمولاً.

وعند نقر المستخدم على منتج ما، قد تعرض OpenAI قائمة بالبائعين الذين يوفرونه، وفقًا لما توضحه عبر موقعها الرسمي. وتشير الشركة إلى أن “هذه القائمة تُنشأ استنادًا إلى بيانات المنتجات والبائعين التي تحصل عليها من مزودين خارجيين، ويُحدَّد ترتيب ظهورهم أساسًا عبر هؤلاء المزودين”.

ولا تأخذ المنصة في الوضع الراهن في الحسبان عاملَي السعر أو تكلفة الشحن عند ترتيب المتاجر، لكن OpenAI تؤكد أنها تتوقع تطوير هذه الجوانب لضمان تحسين تجربة التسوق في المستقبل.

وتماشياً مع هذا الطريق، بدأت الشركات ووكالات الإعلانات اختبار طرق جديدة للترويج لمنتجاتها ضمن نتائج محادثات روبوتات الدردشة، من خلال نشر محتوى يُحتمل أن تلتقطه النماذج الذكية، وهي ممارسة بات يُطلق عليها في الأوساط التقنية مصطلح AIO هو اختصار يشير إلى "All-in-One" او الكل في واحد بالعربية وقد يشير إلى عدة أشياء بناءً على السياق ويمكن أن يشير إلى جهاز كمبيوتر "all-in-one" حيث يتم دمج جميع المكونات في وحدة واحدة، أو إلى حلول إدارة عن بعد تعتمد على إنترنت الأشياء، أو حتى إلى منصة تسويق ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي. 

وكانت OpenAI قد أكدت في ديسمبر الماضي أنها لا تخطط في الوقت الحالي لاعتماد نموذج الإعلانات ، لكن المديرة المالية سارة فراير أشارت في تصريح إلى أن الشركة تدرس خيارات للإعلانات، لكنها تسعى إلى تنفيذها بدقة عالية ومخطط لها دون عشوائية.